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写信至 support@macro.com。请说明你正在做什么以及你期望发生什么。
我们团队的一位成员将引导你完成设置,或实时深入排查问题。
Macro 是开源的,因此欢迎在 monorepo 上提交 bug 报告(以及 pull request)。
许多“我该怎么做……”类问题都可以在产品演示中找到答案。
针对特定主题:licensing@macro.com 用于商业许可,support@macro.com 用于 DPA 或欧盟托管,self-host@macro.com 用于 FedRAMP 和自托管部署,security@macro.com 用于漏洞报告和供应商安全审查(参见 安全),以及 teo@macro.com 如果你希望贡献但不确定从哪里开始。
常见问题¶
有人引用了我无法打开的文档或任务
你还无权访问。请让其在你们共同的频道中 @提及它(这样会自动与每个成员共享),或者让他们从该项的分享菜单中选择直接与你分享。参见 权限。
我期待的一封邮件不在收件箱中
请检查 Noise 标签页。Macro 会将低优先级发件人从 Signal 中过滤掉。如果某个发件人被错误分类,右键点击其任意会话线程即可在 Signal 和 Noise 之间移动;这一更改会对未来邮件生效。参见 Signal 与 Noise。
我在文档中 @提及了某人,但他们没有收到通知
这是设计使然:文档正文中的提及不会触发通知或分享。请在评论中提及他们,或明确地与他们分享文档。相关理由参见 提及。
我看不到文档中描述的功能(Companies、splits 等)
两个常见原因:有些功能是逐步推出的,所以你的账户可能还没有;另外有些功能仅限桌面端,例如 splits 和键盘快捷键。参见 应用与平台。
一通电话本不该与我的团队分享
从频道发起的通话默认会与你的团队共享。通话期间,取消勾选通话控制中的 Share with team,即可仅限通话参与者查看。独立通话从不与团队共享。参见 通话。
我的 agent 说它无法访问某些内容
Agent 继承你的权限。如果你无法打开它,它们也无法打开。请先获得该项的访问权限(见上面的第一个问题),然后再次请求。参见 Agent 中的提及。
Info
报告 Bug 时,请包含你的平台(web 或 iOS)、涉及的块类型(email、doc、channel 等),以及受影响项目的链接(如果有)。这样可以减少来回沟通。
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